31.01.2022

О конфликтах на работе

О конфликтах на работе

В любом, даже самом дружном, рабочем коллективе время от времени случаются конфликты. Разногласия – это часть производственного процесса, поэтому не стоит относиться к ним, как к чему-то плохому и неправильному. Но при этом стоит знать, как правильно вести себя во время конфликта на работе.

Есть люди, которые очень любят провоцировать стычки. Они всегда находят повод для недовольства и агрессии. Если в вашем коллективе есть такой провокатор и скандалист, воспользуйтесь советам психолога.

-Не давайте втянуть себя в конфликт. Как только почувствуете, что назревает стычка, уходите с «линии огня». Если ситуация позволяет, просто выйдите из рабочего кабинета и подождите, пока агрессор успокоится.
-Контролируйте эмоции. Не поддавайтесь на провокации, не подключайте эмоции. Попробуйте переключить внимание агрессора на что-то другое, задав какой-нибудь отвлеченный вопрос. Если не помогает, вежливо и спокойно скажите, что не будете разговаривать с ним в таком тоне.
-Задавайте вопросы. Попросите конфликтного коллегу четко и ясно сформулировать свои претензии. Задавайте побольше уточняющих вопросов, переспрашивайте. Главное, делать это спокойном тоном. Это снизит эмоциональный накал агрессора.
-Попросите агрессора предложить варианты решения вопроса. Если коллега чем-то недоволен, выслушайте его претензии, а затем спросите, что он может предложить для решения конфликтного вопроса. Пусть последовательно изложит свои варианты действий.

Если скандальный коллега донимает вас, выясните причину неприязни. Пригласите его на чашку чая и попросите рассказать, почему он так себя ведет. Спросите, что конкретно ему в вас не нравится. Естественно, ведите разговор в спокойном, доброжелательном тоне. Скорее всего, после такой беседы ваши отношения станут лучше.