18.10.2022

Конфликты на работе

О конфликтах на работе

Конфликты на работе – это неизбежное зло. Они время от времени случаются даже в самых дружных коллективах. Бояться их не стоит, нужно уметь правильно из них выходить.

Прежде всего, научитесь не переживать из-за рабочих конфликтов. Примите это как данность и не тратьте драгоценную психическую энергию на переживания.
Не спешите отвечать зачинщику конфликта. Сначала подумайте, что лучше сказать в данной ситуации и как это сделать, чтобы не усугубить конфликт.
Старайтесь не повышать голоса, говорите ровным и спокойным тоном. Когда вы начинаете кричать, ваш собеседник невольно делает то же самое. А это прямой путь к разрастанию ссоры.
Если есть возможность, возьмите паузу. Если вы видите, что собеседник кипит от гнева или обиды, предложите ему отложить разговор до того момента, как он успокоится. Если эмоции переполняют вас, и вы чувствуете, что можете наговорить лишнего, извинитесь, выйдите из кабинете и дайте себе время успокоиться. Продумайте, что вы скажете, затем возвращаетесь и продолжайте разговор.
Не пытайтесь решить конфликт одним махом. Некоторые разногласия требуют длительного времени для решения или поиска компромисса. Поговорите об этом со своим собеседником и вместе подумайте, как вы будете выходить из сложившейся ситуации.

Никогда не оскорбляйте коллег по работе. Поддавшись сиюминутному желанию наговорить собеседнику гадостей, вы подставляете под удар ваши деловые отношения. Учитесь отбрасывать лишние эмоции и переводить беседу в конструктивное русло. Помните, что людей, которые умеют избегать конфликтов, а при необходимости гасить их, ценят на любой работе.